優秀和(hé)普通的(de)管理(lǐ)者存在一(yī)個核心差别：流程化思維

賴董表示，“牛市(shì)”時管理(lǐ)不好影響不大，但“熊市(shì)”時管理(lǐ)不好的(de)企業最先被“撂倒”。市(shì)場越惡劣時，企業越應該“刀口向內(nèi)”，從管理(lǐ)中要效益。優秀的(de)管理(lǐ)者與普通的(de)管理(lǐ)者存在一(yī)個核心的(de)差别就是“流程化思維”。優秀的(de)管理(lǐ)者看到問題會先回歸流程，從全流程體系中去(qù)尋找問題，提出解決方案，普通管理(lǐ)者通常就問題而解決問題。

大家知道(dào)我們電子(zǐ)行(xíng)業的(de)快速報價是大家最頭疼問題。價格取決于市(shì)場價+不同客戶等級+不同訂單數量+不同庫存數量等，而缺乏經驗的(de)從業者完全無法勝任。大部分報價要不老闆親自(zì)上，要不幾個“老手”帶“新手”來處理(lǐ)，接單能力一(yī)定會遭遇瓶頸，企業很難做(zuò)大。如(rú)何讓每一(yī)個業務在最短(duǎn)時間內(nèi)報出既達到客戶預期，又是利潤最大化的(de)價格？按流程的(de)思維來看，如(rú)下圖所示： 

管理(lǐ)者通過以上流程就可(kě)以發現問題、分析問題并解決問題。正航軟件把報價流程固化到程序，解放了對人的(de)要求，大大提升了效率。有(yǒu)一(yī)位客戶原來公司日接單量峰值不超過900單，使用後，日接單峰值達到1800單。企業人員沒增加1個，反而還少了3個人，營業額直接增加一(yī)倍，讓公司一(yī)年(nián)多掙了2千多萬。

企業成功的(de)關鍵是精細化管理(lǐ)

  賴董說，“前段時間遇到一(yī)個朋(péng)友咨詢，他表示中美貿易戰電子(zǐ)産品增加了很多關稅，但每次采購不一(yī)定每個産品都有(yǒu)關稅，問産品成本如(rú)何處理(lǐ)？我說根據産品項目分攤到每個産品上不就行(xíng)了，他說他系統做(zuò)不到，隻能整張平均分攤。我反問他，你天天說精細化管理(lǐ)連産品的(de)成本都計算不清，那談何精細化管理(lǐ)？”

精細化管理(lǐ)讓企業經營目标規劃能有(yǒu)效貫徹落實到每個流程環節，并發揮作用的(de)過程，因此精細化管理(lǐ)首先要作業流程化，然後執行(xíng)中獲得量化指标，再周而複始不斷叠代優化指标，最終獲得企業的(de)核心競争力。經營管理(lǐ)指标應該從企業的(de)“償債能力“、“經營能力”、“協同能力”、“營利能力”等方面中找準關鍵問題、薄弱環節，分階段執行(xíng)，以目标牽動相關流程體系的(de)優化，最終提高(gāo)企業競争力。但對于管理(lǐ)者來說最難的(de)是如(rú)何獲得這些量化管理(lǐ)指标，正航軟件通過“風險管理(lǐ)”平台把指标通過可(kě)視(shì)化即時展現給企業，讓企業的(de)提升有(yǒu)目标有(yǒu)方向。

好馬配好鞍，好管理(lǐ)還要有(yǒu)好的(de)“兵(bīng)器”

賴董表示，精細化管理(lǐ)是經營者用來調整産品力、行(xíng)銷力、服務力協調發展的(de)方法，它以流程化為(wèi)前提、以數據量化為(wèi)目标、以信息化為(wèi)手段的(de)系統工程。因此，軟件在精細化管理(lǐ)過程中變得舉足輕重，許多企業尋尋覓覓，不僅身心疲憊，還勞民傷财，最終還是沒有(yǒu)稱手“兵(bīng)器”。

軟件選擇方法很重要，必須通過“望”、“聞”、“問”、“切”

“望”先看軟件企業的(de)能力。包括企業能力、經營能力、服務能力，不要軟件用了以後沒人服務。

“聞”聽軟件銷售介紹産品。他們是介紹功能或方案，還是介紹流程。為(wèi)什麽呢(ne)？因為(wèi)賣功能的(de)最具迷惑性，會使你無法判斷好壞。你使用後會發現功能整合性差流程一(yī)跑就斷，那軟件不行(xíng)，隻得手工上。賣方案的(de)，隻注重方案可(kě)行(xíng)性，不注重落地(dì)性，實施後發現“講”得容易“做(zuò)”來難。隻有(yǒu)講流程的(de)才是對的(de)，既好判斷，又好落地(dì)，隻要結合企業實務流程一(yī)看就便知。

“問”用企業實際的(de)流程去(qù)問他如(rú)何處理(lǐ)，賣功能的(de)一(yī)問就“露餡”了。

“切”不能隻看表面，還需要“切”入軟件後台，了解是否可(kě)以滿足大數據、高(gāo)并發、數據安全性及系統的(de)擴展性，别使用後才發現權限管理(lǐ)不夠細，數據安全有(yǒu)漏洞，再用幾年(nián)又發現軟件跑不動且無法擴展，最終又隻得換軟件。

最後，賴董表示精細化管理(lǐ)是綜合性體系化工程，是對戰略和(hé)目标進行(xíng)分解、細化和(hé)落實的(de)過程，讓各部門之間協同發展，從而提升企業整體執行(xíng)能力的(de)一(yī)個重要途徑。精細化管理(lǐ)重點在于通過工具規範人的(de)行(xíng)為(wèi)，強化責任的(de)落實，從而形成優良的(de)執行(xíng)文化。