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齊馬（廈門）網絡科(kē)技有(yǒu)限公司

餐飲品牌商(shāng)家、連鎖多門店經營

三位一(yī)體商(shāng)城系統，實現連鎖品牌線上線下一(yī)體化運營。（以享得美四果湯為(wèi)例）

頭部統籌：連鎖品牌總部統籌各地(dì)區門店，門店領導統籌店內(nèi)事務，實現各層級股東、領導一(yī)站式把控品牌動向、産品及服務質量。

腰部主導：集群部署、負載均衡等高(gāo)并發解決方案為(wèi)系統穩定作保障，完善的(de)商(shāng)品購買及售後流程管理(lǐ)，基礎功能、門店功能、營銷功能，上手簡單卻不失實用性，為(wèi)線上線下一(yī)體化經營提供有(yǒu)力支撐。

尾部支撐：系統強大的(de)數據整合能力為(wèi)品牌及門店的(de)運營提供數據支撐，為(wèi)品牌總部、門店店長(cháng)、店員等不同層級名下的(de)經營數據，為(wèi)運營情況分析、經營決策、健全服務體系保駕護航。

1、門店數字化

獨立的(de)門店後台，打通連鎖品牌門店線上線下業務的(de)統籌管理(lǐ)。

三種點單方式：小程序商(shāng)城點單、店內(nèi)餐桌碼點單、收銀台點單；

多種支付方式：微信/支付寶收款碼、付款碼，預充值餘額支付、組合付款。

用微信小程序自(zì)助點單代替導購和(hé)人工點單，內(nèi)置商(shāng)家的(de)菜單或商(shāng)城，消費者通過搜索小程序或店內(nèi)餐桌碼自(zì)助點單，下單付款後訂單信息将通過系統即刻傳給服務員和(hé)廚房，開啓一(yī)系列餐品制作和(hé)服務。縮減消費者進店環節的(de)服務成本，提升門店運營效率，改善用餐高(gāo)峰期消費者體驗。

收銀台點單支持會員模式和(hé)遊客模式、支持挂單、訂單狀态更新、訂單核銷、退貨等功能。

2、營業報表及分潤：

①總部管理(lǐ)員可(kě)查看任意門店經營數據和(hé)全部門店統計報表，股東、店長(cháng)可(kě)查看關聯門店的(de)經營數據和(hé)門店不同時段的(de)統計報表。包括但不限于：今日成交額、昨日成交額、本月成交額、今日訂單數、昨日訂單數、本月訂單數、增長(cháng)率統計折線圖、近7日數據、自(zì)定義日期數據等。對經營數據進一(yī)步分析，了解消費偏好、産品表現，為(wèi)運營調整提供精準有(yǒu)力的(de)決策依據。

②總部、股東、店長(cháng)按比例分潤，并可(kě)查看相關的(de)營業總額、提現總額、分潤總額。向總部發起提現申請，經審批通過後即可(kě)自(zì)動到指定收款賬戶。

③影子(zǐ)門店分銷：門店可(kě)與其他商(shāng)家達成合作，為(wèi)其設置專屬影子(zǐ)分銷門店，分銷門店的(de)店長(cháng)按訂單成交金額比例抽點，獲取傭金，傭金支持提現。

3、會員數字化：基于連鎖門店豐富且龐大的(de)客源，搭建出多層會員等級和(hé)一(yī)套完整的(de)會員成長(cháng)體系，設置不同的(de)等級折扣和(hé)特權，牢牢綁定客戶，為(wèi)品牌的(de)私域構建和(hé)基礎活躍運營提供土壤。

4、營銷數字化：開啓儲值活動、節日營銷、小遊戲挑戰、積分兌換等多種營銷玩法，吸引新客戶，鎖定老客戶，構建品牌私域流量，提升新購和(hé)複購，實現連鎖品牌全渠道(dào)會員數字化運營。

老帶新分銷功能：人人分銷、指定分銷、滿額分銷，促進社交裂傳播，商(shāng)家收獲流量紅(hóng)利，分銷推廣者享受傭金和(hé)獎勵，實現獲客、裂變、複購的(de)良性循環。

5、智能采購頻道(dào)

原料供應對連鎖品牌的(de)重要性毋庸置疑，智能采購頻道(dào)利用中央廚房的(de)模式為(wèi)商(shāng)品原料把控提供了解決方案。

各門店自(zì)動統計出單位時間內(nèi)，各産品銷售情況，可(kě)按照日均量，選擇采購的(de)天數，生成采購建議訂單,供商(shāng)家采購原料參考。對超過保質期的(de)原料，強制報廢扣減庫存，保證品牌對原材料來源和(hé)品質的(de)把控。

①總後台管理(lǐ)員添加原料和(hé)管理(lǐ)入庫、出庫信息，盤點庫存，生成管理(lǐ)日志記錄。

②原料中心發貨給商(shāng)家，商(shāng)家确認收貨後，增加商(shāng)家端原料庫存和(hé)商(shāng)品庫存。

③原料與商(shāng)品的(de)數量關聯：當銷售出每件産品時，對應扣減原料庫存。

④原料庫存盤點、庫存預警，商(shāng)家可(kě)登記原料狀态為(wèi)：次品、試吃、變質、其他

6、員工管理(lǐ)數字化：服務流程優化、消費者評價、評分與績效報表

為(wèi)服務人員提供服務流程管理(lǐ)，實行(xíng)自(zì)由搶單服務，實時統計服務人員的(de)績效，調動服務人員的(de)責任心和(hé)積極性。

鼓勵消費者參與服務質量評價，對門店環境衛生、服務态度/配送速度、食品口味等項目進行(xíng)打分評價，把控服務的(de)質量；

評分與員工績效報表展示，根據績效和(hé)評分實行(xíng)相應的(de)獎勵規則。